Stok Gelmediği Ve Söz Verilen Değişim Yapılamadığı Nedeniyle Yanlış Beden Ayakkabı Kullanmak

5 Mart tarihinde Ankara Ankamall In Street mağazasından dc Shoes marka bir ayakkabı satın aldım. Beğendiğim modelin numarası olmadığı için sadece bir numara küçük olanı alabildim. Mağazadaki çalışan beyefendi, stokların bir hafta içinde yenileneceğini, o zaman numara değişimi yapabileceğimizi ve stok gelince beni arayacağını söyleyerek kendi numarasını verdi. Gerçek numaram gelince değişim yapılacağı söylendiği için ayakkabıyı bu güvenceyle satın aldım.

Yaklaşık bir hafta sonra aynı çalışan beni arayarak stokların yenilendiğini ve değişim yapabileceğimizi söyledi. Ben de ertesi gün mağazaya gideceğimi belirttim ve mağazaya gittim. Ancak bu kez başka bir çalışan, sistemde ürünün stokta görünmediğini ve depoda da olmadığını söyledi. Yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildim, net bir çözüm sunulmadı ve bana yeniden stok gelince haber vereceklerini söylediler.

Aradan bu kez de yaklaşık iki hafta geçti, ben çalışanla tekrar yazıştığımda stokların hâlâ yenilenmediğini, ancak yakında yenileneceğini söyleyerek beni daha da oyaladılar. Bu süreçte iade ve değişim süresi de dolmuş oldu ve sonuç olarak bana satılan bir numara küçük ayakkabıyı giymek zorunda kaldım. Çalışanların ilgisiz tavrı ve verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle mağdur oldum, dalga geçer gibi ayakkabıyı satıp ortada bıraktılar.

Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum. Mağaza tarafından, ilk sözü veren çalışan dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayakkabımın numarasının temin edilerek değişiminin yapılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü artık giymek zorunda kaldığım için kullanılmasına rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini özellikle rica ediyorum.