Nike Kramponların Ön Uçları Açıldı Sportinn Ücretli Kargo İle İade Reddetti

Sportinn’in kendi internet mağazasından 7.200 TL KDV dahil ödeyerek Nike marka spor krampon satın aldım ve yaşadığım tüm sorun Sportinn internet mağazası ile ilgilidir. Ürünü en fazla dört kez giydim ve aldıktan yaklaşık 25 gün içinde her iki ayakkabının da ön uçları açıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kramponların önlerinden açılması, ürünün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun ortaya çıkınca Sportinn tarafından WhatsApp üzerinden yazmam istendi; telefonla zaten kimseye ulaşamıyorum. Ürünü incelemeye göndermem söylendi, ben de öyle yaptım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranmadan veya fikrim sorulmadan ayakkabıyı 206 TL kargo ücretiyle geri gönderdiler. Bu sabah kargo parasını ödeyerek ürünü aldım. Kutunun içindeki notta “Materyal ve üretimle ilgili bir sorun bulunamamıştır, bu nedenle talebiniz reddedilmiştir” yazıyor ve bir de mağazamıza yine bekleriz şeklinde, dalga geçer gibi bir ifade yer alıyor.

Hem ürünün dört kez giyilmesine rağmen iki ucundan birden açılmasını “sorun yok” diyerek reddetmelerini, hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan ücretli kargo ile geri göndermelerini kabul etmiyorum. Sportinn internet mağazası tarafında telefonla muhatap bulamıyorum, WhatsApp’tan yazmam isteniyor, sonra da maille yazın denilerek süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 7.200 TL’nin iadesini veya en azından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo ücreti yansıtılmadan, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve Sportinn internet mağazası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.