to read complaints and reviews, or file yours.Sportinn Satış Sonrasında Yetersiz, İnceleme Kargo Ücreti Size Ait
Sportinn.com dan ürünler almaya başladım bu sene. Severek sürekli kullandığım marka olan Nike ürünlerinde iyi bir web sitesi olduğunu düşündüm. Kargolama, teslimat ve çeşitlilik güzeldi. Lakin satış sonrası hizmete gelince sınıfta kaldılar. İlk incelemeye ürünümü gönderdim ve 10 günde olumsuz sonuçlandı. Kendi inter sitelerinde bile aynı ürünü kargolamada 60₺ alırken kargoya 104₺ ödedim. Böyle bir şey olduğuda tarafıma bildirilmedi ( yani ürünün geri gönderiminde kargo ücretinin bize ait olduğu). Nike ile görüştüm ve ürünü tekrar göndermemi ve ürünü de onlara (Nike Türkiye) göndermelerini istememi söylediler. Bende WhatsApp müşteri hattından tekrar durumu belirttim ve geçen sefer yanlışlıkla ödemeli gönderildiğini düşündüğüm kargoyu belirtim ve dikkat etmelerini rica ettim. Lakin zaten prosedür buymuş. Bende bunu iade onlara göndermeden bilgimiz olması gerektiğini ilettim. Kargo ücretinin iadesini ve yeni gönderdiğim ürün geri gönderilecekse kargo ücretinin ödenip gönderilmesini rica ederim. Sonuçta yasa gereği bulunduğum ilde servis sağlamak zorundalar.
Merhaba, Öncelikle ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Üründe yaşamış olduğunuz soruna istinaden İnceleme Departmanımız, üretim ve materyal aşamalarını kontrol sağlamış ve inceleme talepleriniz sonucunda hata tespit edilemediğinden olumsuz sonuçlanmıştır. Sizlere konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Sipariş gönderimlerinizde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır, garanti kapsamında inceleme için gönderim sağlanan ürünlerin olumlu olması durumunda değişim işlemleri yapılmaktadır. Olumsuz olması durumunda firmamızın prosedürüne istinaden paketiniz alıcı ödemeli olarak tarafınıza gönderimi sağlanılmaktadır. Konuyu birimimize ilettiğiniz ve Nike ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi yeniden mağazalarımızda ve Online Mağaza’mızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla. Sportınn müşteri hizmetleri
28.11 Güncelleme, firmadan Herhangi bir dönüş olmadı. Tüketici Hakem Heyeti ürünü ayıplı buldu. Ürünü kargoya vereceğim bakalım ödemiş olduğum 210.94₺ kargo ücretinin de iadesi olacak mı. Yoksa onun içinde başvura yapacağım.
