to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Ve Kargoya Verilmemiş Siparişte Numara Değişikliği Talebi
19.08.2026 tarihinde Sportinn internet sitesi üzerinden Nike marka 42 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünün dar kalıp olduğuna dair bilgi ürün açıklamasında yalnızca çok küçük bir şekilde yazıldığı için sipariş aşamasında bu detayı fark edemedim. Ertesi sabah, siparişim henüz kargoya verilmemişken numarayı 42’den 42,5’a yükseltmek için firmayla iletişime geçmek istedim.
Önce internet sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından uygulamadaki hesabım üzerinden mesaj gönderdim, yine yanıt alamadım. E-posta ile ulaştım, ona da cevap verilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı. Son olarak WhatsApp üzerinden yazdım, orada da yaklaşık iki saatte bir yanıt veriliyor ve onaylanan siparişlere müdahale edilemediği söyleniyor. Ek olarak Instagram hesapları üzerinden de mesaj göndermek istedim ancak buradan da iletişim kurulamıyor.
Ürün hâlâ kendi depolarındayken, kargoya verilmemiş bir siparişe müdahale edemeyeceklerini söylemeleri ve bu süreçte neredeyse hiçbir iletişim kanalı üzerinden sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam, müşteri memnuniyetinin ve iletişimin önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olduğundan, elinizde bulunan bu ürün için sadece numara değişikliğimin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi oluşturduktan sonra numara değişikliği talebinde bulundum, ancak Sportinn iletişime geçmedi ve değişikliği yapmadı. İki gün sonra kargoya verildi, iade talebinde bulunamadım çünkü iletişim kuramadım. Yaklaşım ve ilgi tamamen yok, otomatik cevaplar aldım ve sorun çözülmedi.
