İstanbul’da Sportinn Olmadan Nike Ürün Değişimi İçin Kargo İmkânsızlığı

Ankara’da ikamet eden yakınım, 29.01.2026 tarihinde Gordion AVM’deki Sportinn mağazasından bana doğum günü hediyesi olarak Nike marka bir sweat shirt ve şapka aldı ve ürünleri değişim kartı ile birlikte İstanbul’a gönderdi. Ben İstanbul’da ikamet ettiğim için ürünleri denediğimde bedenin küçük olduğunu fark ettim.

İstanbul’da Sportinn mağazası olmadığı için değişim yapabilmek amacıyla burada bir Nike mağazasına gittim. Oradaki yetkililer, değişimin Sportinn mağazası üzerinden yapılması gerektiğini, kendi mağazalarından işlem yapamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün alındığı mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Gordion AVM’deki mağazayı aradığımda telefon “Nike Gordion” şeklinde açılmasına rağmen, değişim için mutlaka Ankara’ya, mağazaya şahsen gitmem gerektiği, kargo ile gönderim yoluyla değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik fiş ve değişim hakkı kapsamında 15 gün içinde değişim yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, İstanbul’dan kargo yoluyla hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, hediye olarak gelen Nike sweat shirt ve şapka elimizde kalmış durumda, beden küçük olduğu için kullanamıyorum. İstanbul’da Sportinn mağazası bulunmaması ve kargo ile değişim kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin, İstanbul’dan kargo ile Gordion AVM Sportinn mağazasına gönderilerek uygun bedenleriyle değiştirilmesini ve bu konuda gerekli esnekliğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de şehir değiştirmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla ya da başka Nike mağazaları üzerinden değişim yapabilmelerine imkan tanınmasını istiyorum.