Çözüldü

Nike Air Ayakkabıda Tekrarlayan Sararma Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Özkan

383

Özkan'ın Teşekkür Mesajı

“Öncelikle In Street Müşteri Hizmetleri Z** Hanıma Sonsuz Teşekkür Ederim, Yıllardır Müşteri Temsilcileri ile Sorun Odaklı Çözüm Üretmek İsterken Bütün Temsilcilerin Kullandığı Maalesef Bizim Bu Birimle Bağlantımız Yok ya da o Konu ile ilgili Biz yardımcı olamıyoruz gibi demeyip Gerçekten İşinin Hakkını Yaptığını Bizzat Gösteren İspatlayan İşinin Ehli Birisi Kendisi Hiç Bıkmadan Dakikalarca Bir Tüketiciymiş Gibi Bizi Dinleyip Çözüm Odaklı çalışması Bizleri Çok Mutlu Etti. Kendisine Tekrar Tekrar Çok Teşekkür Ederiz Ki In Street ile yolları ayırmama sebebimiz Z** Hanımdır. Uzun Lafın Kısası Keşke herkes Z** Hanım Gibi Çalışıp Firmasının Kalitelisini Müşteri Çözüm Odaklı Olduğunu Gösterse Neyse ki In Street Bu Konuda Çok Şanslı Ki Z** Hanım Gibi bir Personeli Var. Sorunum Z** Hanım Sayesinde İstemiş Olduğum Gibi Giderildi Teşekkür Ederim.”

Haziran 2025’te Ankara Gordion AVM’deki In Street mağazasından Nike Air beyaz ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada 1-2 kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak ayakkabının file kısımlarında 3 hafta gibi kısa bir sürede ciddi şekilde sararma oluştu.

İlk siparişimde de benzer bir sorun yaşanmış, mağaza ellerinde olmadığını belirterek başka bir ayakkabı getirtmiş ve o üründe de sararma olduğu için değişim yapılmıştı. Şu anki ayakkabıda da aynı sorun yaşanmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda ürünü incelemeye gönderdiler ve “üründe herhangi bir sorun yok” diyerek değişim veya iade talebimi reddettiler. Hediye çeki verilmesini de talep ettim fakat bu modelin böyle olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Toplamda aynı mağazadan 3 çift ayakkabı aldım ve yaklaşık 7 bin tl ödeme yaptım. Ancak hatalı olan ayakkabıyı kullanamıyorum, evde duruyor. Ücret iadesi ya da en azından ayakkabı tutarı kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Para verdiğim ürünü bu şekilde kullanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Özkan

Öncelikle In Street Müşteri Hizmetleri Z** Hanıma Sonsuz Teşekkür Ederim, Yıllardır Müşteri Temsilcileri ile Sorun Odaklı Çözüm Üretmek İsterken Bütün Temsilcilerin Kullandığı Maalesef Bizim Bu Birimle Bağlantımız Yok ya da o Konu ile ilgili Biz yardımcı olamıyoruz gibi demeyip Gerçekten İşinin Hakkını Yaptığını Bizzat Gösteren İspatlayan İşinin Ehli Birisi Kendisi Hiç Bıkmadan Dakikalarca Bir Tüketiciymiş Gibi Bizi Dinleyip Çözüm Odaklı çalışması Bizleri Çok Mutlu Etti. Kendisine Tekrar Tekrar Çok Teşekkür Ederiz Ki In Street ile yolları ayırmama sebebimiz Z** Hanımdır. Uzun Lafın Kısası Keşke herkes Z** Hanım Gibi Çalışıp Firmasının Kalitelisini Müşteri Çözüm Odaklı Olduğunu Gösterse Neyse ki In Street Bu Konuda Çok Şanslı Ki Z** Hanım Gibi bir Personeli Var. Sorunum Z** Hanım Sayesinde İstemiş Olduğum Gibi Giderildi Teşekkür Ederim.