Ayıplı Nike Ayakkabıda Renk Atması Ve Yırtık, İade Talebi Cevapsız

19.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Nike bayisi Sportinn mağazasından Pegasus Premium erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde yan taban kısmında renk atması ve yırtık varmış gibi bir görüntü oluştu. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

30.05.2026 tarihinde ayakkabıyı iade/değişim talebiyle aynı mağazaya teslim ettim. Süreçle ilgili tarafıma yalnızca bir kez telefonla dönüş yapılmış, o aramada da telefonum meşgul olduğu için görüşme sağlanamamış ve bir daha aranmadım. Sonrasında durumu tamamen kendi çabalarımızla mağazayı arayarak öğrenmek zorunda kaldık.

Yapılan inceleme sonucunda iade/değişim talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Kısa sürede ve üstelik sık kullanılmayan bir üründe yan tabanda renk atması ve yırtık benzeri deformasyonların oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürünün ayıplı olduğunu hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin müşteri açısından son derece yetersiz yürütüldüğünü düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için para iadesi veya yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.