İlk Kullanımda Yırtık Gelen Nike Ayakkabısının Kullanıcı Hatası İddiasıyla Değişim Reddedildi

03.02.2026 tarihinde Sportinn internet sitesinden Nike Lebron Nxxt Gen model spor ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabıyı ilk antrenmanımda kullandığımda bağcıkları tutan iplik kısımlarında yırtık oluştu. Aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu da görünce, 12.02.2026 tarihinde Nike Panora mağazasından ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim.

Ayakkabıya ne bir darbe geldi ne de zorlayıcı bir kullanım oldu. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşanıyorsa problemin üretimden kaynaklandığı çok açık. Zaten okuduğum başka bir şikayette de yurt dışında aynı problem yaşandığı, Nike’ın bu durumda üretim hatasını kabul ederek iade veya değişim yaptığı belirtilmiş. Ayakkabıyı 3–4 antrenman daha kullansaydım her tarafının yırtılacağını düşünmek hiç de abartı değil.

Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi ve değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı aldığım ve kullandığım tarih belli, 14 günlük süre içinde, üstelik ilk antrenmanda ortaya çıkan bu soruna rağmen “kullanıcı hatası” yorumu yapılması kabul edilemez. Neye dayanarak böyle bir karar verildiğini anlayamıyorum. Sportinn sitenizden bu 4. Veya 5. Ayakkabımı alıyorum, ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. Sportinn gibi tanınan bir Nike partnerinin sattığı ürünün arkasında durmaması marka açısından çok olumsuz bir durum.

Ayakkabının fotoğraflarını, faturasını ve incelemeden gelen kağıdı mail yoluyla da inceleme biriminize ilettim. Tüm bu açık duruma rağmen hâlâ olumsuz bir yaklaşım sergilenirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve şikayetvar.com gibi platformlarda süreci detaylarıyla paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim. Ürünümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek acilen iadesinin veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.