Teslim Edilmediği Ayakkabı İçin Tam İade Ve Hızlı Gönderim Talebi

Sportime internet mağazasından, Sneaks Up’a bağlı olarak 17 Mayıs’ta bayramda giymek üzere spt23366 sipariş kodlu bir çift ayakkabı satın aldım. Ödediğim tutar kargo dahil yaklaşık 2.900 TL civarındaydı. 25 Mayıs’ta ürünün bana teslim edildiğine dair e‑posta geldi ancak bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Apartmanın kamera kayıtlarını kontrol ettik, o tarihlerde kargo görevlisinin binaya hiç gelmediği açıkça görünüyor.

Bu durumu 2 Haziran’da fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, inceleme başlatılacağı söylendi. Sonuç alamayınca 4 Haziran’da tekrar aradım, bu kez kamera kayıtlarından ürünün kargo şirketi tarafından mı yoksa şirket tarafından mı kaybedildiğinin araştırılacağı ifade edildi ve ben yine beklemeye devam ettim. 8 Haziran’da özel bir numaradan arandım ve ayakkabının bana yeniden gönderileceği söylendi, üç gün daha bekledik ama ne bir mesaj ne de bir e‑posta aldım.

Sanıyorum 10 Haziran civarında Sportime’ı tekrar aradığımızda hâlâ incelemede olduğu söylendi. Daha sonra beni arayan özel numarayı geri aradık, bu kez ayakkabının kargo şirketine verildiği ve dağıtıma çıktığında mesaj geleceği belirtildi. Bugün 13 Haziran ve hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme mesajı geldi. Neredeyse bir aydır mağdur durumdayım, bayramda giymek için aldığım ayakkabıyı hâlâ teslim alamadım.

Ayakkabı gerçekten gönderilmeyecekse derhal ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.