Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesi

Ünal Group’a ait Spor Time markasından 13.04.2026 tarihinde online olarak 2 adet sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram SPT20589’dur. Tarafıma eksik ürün gönderildiği için hem bu nedenle hem de “3 al 2 öde” kampanyasından bu durumda yararlanamayacağım için ürünleri iade ettim.

Sonradan kontrol ettiğimde, eksik ürünle ilgili tarafıma 15.04.2026 tarihinde mail gönderildiğini gördüm ancak o tarihte bu maili fark etmediğim için herhangi bir dönüş yapamadım. Buna rağmen ben iade işlemlerimi yaptım ve süreci tamamladım.

İade işlemini yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve kartıma hiçbir tutar geri dönmedi.

Ödememin, alışverişi yaptığım banka kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.