to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink’tan Aldığım Adidas Ayakkabının İç Kayması Ve Garanti Red Kararı
Sporthink üzerinden aldığım Adidas marka ayakkabının sağ arka kısmındaki pamuk, daha ilk ay içinde yürüdükçe içe doğru kaymaya başladı ve bu durum ayağımı ciddi şekilde acıtıyor. Ürünü aldıktan sonra şehir dışında olduğum için hemen ilgilenemedim ancak ikinci ayda fark ettiğim bu sorun nedeniyle ayakkabıyı garantiye gönderdim.
Ayakkabıyı toplamda iki kez garanti kapsamına göndermeme rağmen her seferinde red kararı verildi ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ürün henüz yeni ve garanti süresi de devam ediyor olmasına rağmen, hem Sporthink hem de Adidas tarafından “bir şey yapamayacakları” tarafıma iletildi. Aynı yerden daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu, Sporthink’ten ilk problemli alışverişim değil.
Ayakkabıyı rahatça giyemiyor olmam ve sorunumun garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ayıbının kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Asya hanım, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Konu ile ilgili araştırma ve dönüş yapabilmemiz için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
