Sportcity'de İptal Edilen Siparişin 7.474,99 TL İadesi Gecikiyor

Sportcity internet sitesi üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde 1792946415XZ2C4 referans numaralı, 7.474,99 TL tutarında Salomon Aero Glide 3 Erkek Ayakkabı Mavi - 42 numara ürün için sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten sonra 0532********44 numaralı telefondan müşteri temsilcisi ile görüşerek ayak uzunluğuma uygunluk konusunda özellikle bilgi aldım. WhatsApp üzerinden paylaştığım beden tablosu ve yapılan değerlendirme sonrasında ürünün ayağıma uygun olmadığı konusunda karşılıklı mutabakata vardık ve ürün tarafıma gönderilmeden siparişin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen aradan yaklaşık 16 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de bu tutara ilişkin bir iade görünmüyor. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca yaptığım görüşmelerde ise net ve bağlayıcı bir bilgi alamadım, sürekli olarak “bankayı arayalım, bekleyelim” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün hiç gönderilmemiş, siparişin de iptal edilmiş olmasına rağmen 7.474,99 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul etmiyorum. İptal edilmiş bu siparişe ait ödemenin gecikmeksizin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.