to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabının Garanti Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Sportcity D**** ve D*** Av ve Spor Malzemeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan 2024 Aralık ayında Salomon marka outdoor kamp ayakkabısı satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, sadece birkaç kez giymeme rağmen Nisan ayında ön kısmında ciddi şekilde açılma meydana geldi. Outdoor ve kamp kullanımı için satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Ürünü bu bariz üretim hatası olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek hem iade ve değişim talebim hem de özellikle talep ettiğim onarım talebim reddedildi. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen sorumluluğun tamamen tüketicinin üzerine yıkılmaya çalışılması ve mağdur edilmem kesinlikle doğru değil.
Sipariş numaram 4895403730’dur. Ürünün, 2 yıllık garanti süresi ve çok kısa sürede bu seviyede hasar görmesi dikkate alınarak derhal yeniden ve tarafsızca değerlendirilmesini, sonuç olarak da ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Sportcity mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Salomon Outdoor X Ultra 4 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bu durumun bu kadar kısa ve hafif kullanımda oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı inceleme için gönderdim ancak tarafıma kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir dönüş yapıldı ve iade, değişim ya da onarım talebim reddedildi. Ayakkabıyı çok sık ve ağır koşullarda kullanmamama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak marka ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda ön kısmı açılan bir ürünün üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
