to read complaints and reviews, or file yours.Spormoto Ktm Yedek Parça Teslimi İçin 45-60 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
2024 model, 2025 çıkışlı ktm 790 Duke motosikletimin bir parçası için uzun süredir yedek parça bekliyorum.
Burdur’da ktm yetkili servisi olmadığı için Antalya’daki yetkili servisten hizmet alıyorum. Ön fren yağ deposuyla ilgili parçanın yurt dışından sipariş edildiği ve tedarik sürecinde olduğu tarafıma bildirildi.
13 Temmuz tarihinde yetkili servisle yaptığım yazışmada parçanın yurt dışından sipariş edildiği belirtilmiş, tahmini teslim süresini sorduğumda ise 45-60 gün içerisinde geleceği söylenmiştir.
Bugün itibarıyla bu süreye yaklaşmış olmamıza rağmen parçanın hâlâ ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi bulunmuyor. Motorumu uzun süredir kullanamıyorum ve yaz sezonunun büyük bölümünü motosikletsiz geçirmek zorunda kaldım.
Üstelik parçayı ücretini kendim ödeyerek değiştireceğim. Yetkili servisten ücretsiz onarım veya parça talebim bulunmuyor. Servisin de elinden geleni yaptığını düşünüyorum; şikayetim bayiye değil, Ktm’nin yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzun sürmesine yöneliktir.
Ktm’den beklentim, parçanın mevcut durumuyla ilgili net bilgi verilmesi ve kesin veya gerçekçi bir teslim tarihi paylaşılmasıdır.
Konuyla ilgili ktm Türkiye’ye de doğrudan resmi başvuruda bulundum. Parçanın sipariş durumunun, tedarik sürecinin ve net/gerçekçi teslim tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ettim. 13 Haziran’da sipariş verildiği belirtilen parça için bugün itibarıyla 80 gün geçmiş durumda. Servis tarafından daha önce 45-60 gün süre verilmesine rağmen hâlâ parçaya ulaşamadım. Tekrar belirtmek isterim ki parçanın ücretini kendim karşılayacağım; talebim yalnızca yedek parçanın artık temin edilmesi ve teslim tarihi konusunda net bilgi verilmesidir. Servisin kendisini değil, yedek parça tedarik sürecini eleştiriyorum.
