KTM 790 Duke Parça Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

KTM 790 Duke 2024 model motosikletim (plaka: 78MA0609), 18.08.2024 tarihinde MTC hatası verdi ve o tarihten bu yana Harput Motorcycle Antalya yetkili servisinde bekliyor. Sorunun çözümü için bir parça değişiminin gerektiği söylendi, fakat bu parçanın temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve aynı parçayı bekleyen başka kullanıcılar olduğu belirtildi. Bir aydır motosikletimi kullanamıyorum ve bu nedenle işe gidip gelmekte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Servis veya KTM müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; iletişime geçilmediği gibi, ben aramasam bilgi de alamıyorum. Parça değişiminin garanti kapsamında mı yapılacağı veya ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda da henüz bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ve süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.