Garanti Parça Değişiminde Aylarca Belirsiz Bekleme Ve Araçsız Kalma

Ktm 790 Duke sahibiyim. Yaklaşık bir buçuk yıllık olan motorumun gösterge paneli, malzeme kaynaklı fabrikasyon bir hata nedeniyle yağmurda su alarak bozuldu. İstanbul Anadolu Yakası ktm Spormoto yetkili servisine başvurduğumda, parçada sorun olduğunu kabul ederek garanti kapsamında değişimine karar verdiler.

Ancak bu kararın üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ parça değişimi için net bir tarih verilmiyor. Servis, parçanın sipariş edildiğini, ne zaman geleceğinin belli olmadığını, 2–3 ay hatta bazı durumlarda 6 aya kadar sürebileceğini söyledi. Bu süreçte motorum garajda yatıyor, kullanamıyorum, araçsız kaldım ve motorum olduğu yerde değer kaybediyor.

Kısa sürede çözülmesi gereken bir garanti değişimi için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi yaşamaktan dolayı mağdurum. Acil olarak parça tedariğinin sağlanmasını ve motorumun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer parça makul bir süre içinde tedarik edilemeyecekse, zaten yaklaşık 2 aydır beklediğim de göz önüne alınarak ücret iadesi ya da yeni bir araç ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.