Skechers Ayakkabısının Garantisi Açıklamasız Reddedildi, Değişim Talebi

Nisan ayında Niğde Tema Park AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından Skechers marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim.

Ayakkabım 18 Temmuz’da incelemeye alındı ve tarafıma ancak 6 Ağustos’ta dönüş yapıldı. Yaklaşık 3 haftayı aşan bu süre sonunda da sadece “reddedilmiştir” ibaresiyle bilgi verildi, herhangi bir detaylı açıklama, kusur tespiti ya da gerekçe paylaşılmadı. Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de sürecin hem uzun sürmesi hem de şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında satılmasına rağmen, ortada bu kadar bariz bir sorun varken talebimin hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesini kabul edemiyorum.

Üründeki bu sorun nedeniyle, Sporjinal’in Skechers marka ayakkabının değişimini sağlamasını ve inceleme sonucuna dair gerekçeli ve yazılı bir açıklama paylaşmasını talep ediyorum.