Sporjinal Niğde Mağazasında Yeni Sezon Ayakkabılar Hızla Aşındı Ve Değişim Reddi

Nisan ayında Niğde Merkez’deki Sporjinal mağazasından aldığım Puma ve Adidas marka ürünlerimde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Adidas Superstar ayakkabıda açılmalar meydana geldi, diğer üründe ise üst ön kısmında kırılmalar oldu. Ürünleri haziran ve eylül aylarında sorunlar ortaya çıktıktan sonra incelemeye gönderdiğimde, Sporjinal ürünlerin reddedildiğini ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söyledi.

Bunun üzerine markalarla görüştüğümde, söz konusu ürünlerin kendilerine inceleme için bile gönderilmediğini öğrendim. Mağaza bana markaların onaylamadığını söylerken, markalar ise ürünlerin incelemeye gelmediğini belirtti. Bu çelişki nedeniyle hem mağazaya hem de sattıkları ürünlerin orijinalliğine dair ciddi güven kaybı yaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünlerimin ya değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sporjinal’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

24.03.2025 tarihinde Niğde Sporjinal mağazasından Adidas Superstar ve Puma Caven model iki spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da toplamda 4 ay bile tam olarak kullanmadan, çok az giymeme rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Adidas Superstar’ın sağ dış uç kısmında açılma meydana geldi, iç kısmı tüy toplayıp tiftiklendi. Puma Caven’de ise dış derisinde çatlamalar oluştu, iç kısmı parçalanmaya başladı.

Bu problemler üzerine garanti kapsamında inceleme için başvuru yaptım. Puma ayakkabı, doğru dürüst kontrol edildiğini dahi düşünmediğim bir şekilde, yaklaşık bir hafta bile geçmeden hemen reddedildi. Adidas Superstar için de benzer şekilde olumsuz dönüş aldım. Oysa bu ayakkabıları satın alırken Sporjinal mağazası çalışanları özellikle “yeni nesil” olduklarını, yırtılma ve iç kısımda parçalanma yapmayacağını söyleyerek fikrimi değiştirmiş ve almaya ikna etmişti.

Dün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bugün sabah tarafıma dönüş yapıldı. Görüştüğüm kişi, konunun Adidas ve Puma’nın sorunu olduğunu söyleyerek beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Sporjinal mağazası çalışanları da aynı şekilde değişim yapmayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini iletti. Madem her durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalacaksak, o zaman “garantili” diye özellikle bu ayakkabıları almamızın ne anlamı kaldığını anlayamıyorum.

Ailecek ve çevremle birlikte yıllardır Sporjinal mağazalarını, Adidas ve Puma markalarını tercih ediyoruz. Buna rağmen yaşadığım bu sorunlarda tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, mağduriyetimin önemsenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Adidas, Puma ve Sporjinal mağazalarını bir daha tercih etmeyeceğimi, çevreme de yaşadığım olumsuz deneyimi açık şekilde anlatacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım tüm bu kalite problemleri ve olumsuz inceleme süreci nedeniyle, Adidas Superstar ve Puma Caven ayakkabılarımın ygaranti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.