to read complaints and reviews, or file yours.Sporjinal Niğde Mağazasında Yeni Sezon Ayakkabılar Hızla Aşındı Ve Değişim Reddi
Niğde’de bulunan Sporjinal mağazasından Mart 2025’te biri Adidas Superstar, diğeri Puma olmak üzere iki adet yeni sezon ayakkabı satın aldık. Yaklaşık beş aylık kullanımın ardından her iki ayakkabıda da açılmalar ve iç kısımlarında tiftiklenmeler oluştu.
Bu sorun üzerine ayakkabıları aldığımız Sporjinal Niğde mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettik. İnceleme sonrası bize yazılı rapor verdiler ve sonuç olarak hiçbir şekilde kullanım hatası yapmadığımız halde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Bu sonucun neden kabul edilmediğini sorduğumuzda ise çalışanlar net bir bilgi veremediler, sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmemizi, zaten değişim de verilmeyeceğini söylediler ve bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca boş yere bekletildik.
Hem yeni sezon diye aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de markanın ve mağazanın arkasında durmaması bizi mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu iki ayakkabı için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede yıpranmasını normal kullanım hatası olarak değerlendirmemenizi ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Ailecek ve eşim dostum olarak Sporjinal’i tercih ediyoruz; fakat bundan sonra alınmaması için bütün çevremi uyarırım ve kimseye öneride bulunmam.
Gelişme
Nisan ayında Niğde Merkez’deki Sporjinal mağazasından aldığım Puma ve Adidas marka ürünlerimde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Adidas Superstar ayakkabıda açılmalar meydana geldi, diğer üründe ise üst ön kısmında kırılmalar oldu. Ürünleri haziran ve eylül aylarında sorunlar ortaya çıktıktan sonra incelemeye gönderdiğimde, Sporjinal ürünlerin reddedildiğini ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimi söyledi.
Bunun üzerine markalarla görüştüğümde, söz konusu ürünlerin kendilerine inceleme için bile gönderilmediğini öğrendim. Mağaza bana markaların onaylamadığını söylerken, markalar ise ürünlerin incelemeye gelmediğini belirtti. Bu çelişki nedeniyle hem mağazaya hem de sattıkları ürünlerin orijinalliğine dair ciddi güven kaybı yaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünlerimin ya değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sporjinal’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, konu ile alakalı yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.
Bana dönüş yapan arkadaşınız da beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdi ayıplı ürün için bana büyük firmalardan bahsediyor bunu satan Sporjinal değil mi neden adidas sorumlu tutuluyor arkadaşınız bana Hakem Heyeti'ne yönelendırmek yerine çözüm bulması gerekiyor asla mağazanızdan alışveriş yapmayacağım bu şikayeti gören Herkeste uzak dursunlar madem bu sorundan adidas sorumlu oradan alışveriş yapmalarını tavsiye edeceğim. Sorunumu çözmediniz.
Merhaba Kadir bey, inceleme hakkında detaylı bilgi tarafınıza aktarılmıştır.İyi günler dileriz.
Tarafıma açıklayıcı şekilde dönüş yapılmadı bunu yasal yollarla halledeceğim görünüşe göre.
Merhaba Kadir bey, Tarafınıza birden çok arama yapılarak inceleme süreci hakkında bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz.
Öncelikle geçmiş olsun, aynı mağduriyeti ben de yaşadım. O kadar rahatlar ki, hukuki süreçlerde kendilerini dokunulmaz zannediyor olabilirler. Bu tarz şikayetlerde birbirimizi destekleyelim ve daha büyük kitlelere ulaşmak için şikayetlerimizi sosyal kanallardan tüm tanıdıklarımıza yayalım. Belki diğer insanların mağdur olmasını önlemiş oluruz.