Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26.01.2026 tarihinde Sporjinal internet sitesinden Adidas marka siyah kadın şişme mont siparişi verdim, kargom kolay gelsin firmasıyla gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom ortada yok. Sürekli aramama rağmen her seferinde sadece “bugün teslimat görünüyor” denilerek oyalandım, teslimat tarihi üç kez değişti ama gelen hiçbir şey olmadı.

10 günün sonunda bu kez beni arayıp “kargonuzu aldınız mı, kargo içeriği neydi, fotoğraf atar mısınız” gibi sorular sordular, istedikleri gibi içeriği de ilettim. Sonrasında ise “araştıracağız, barkodu mu düştü, başka yere mi gitti” şeklinde son derece yetersiz ve güvensiz açıklamalar yaptılar. Ben zaten kargonun nerede olduğunu bilsem sizi aramam; kolay gelsin bir kargoyu bile zamanında ve doğru şekilde teslim edemedi.

Sporjinal müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da sürekli aynı şeyleri tekrar etmekten başka somut bir adım atmadılar. Şu an sistemde 04.02.2026 tarihinde teslim görünüyor, 10 gün bekledim, bir gün daha beklerim ama bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez.

Kargomun acilen bulunmasını ve hiçbir hasar almadan, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Umarım ürünümün başına bir şey gelmemiştir ve bu süreç daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşur.