Sipariş Ödemesi Yapıldı, Ürün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

26.12.2025 tarihinde Sporjinal üzerinden New Balance 408 Silver model ayakkabı siparişi verdim. 3.191,05 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluştururken sistemde teslim tarihi 30 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Ocak olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmamıştır. Sipariş numaram 3115539704312531’dir.

Bu süreçte defalarca telefonla Sporjinal müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturacaklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ancak haftalardır tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ürün gönderilmediği gibi para iadesi yapılması talebim de reddedilmekte ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ne ürünüm teslim ediliyor ne de para iadem yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünü derhal kargoya verip teslim etmelerini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamını kredi kartıma iade etmelerini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.