Hazırlanıyor Durumu Sonrası Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

29.06.2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden indirim döneminde bir terlik siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin gönderilmesini beklerken, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Eğer ürün stokta yoksa bunun sipariş anında belirtilmesi veya en azından süreç içinde müşteriye bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir hafta boyunca bekletilip sonrasında iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Sipariş numaram 8327519327433577’dir.

Sipariş için ödemem alınmış, daha sonra iade edilmiş olsa da, bu süreçte ürünün fiyatı değiştiği için aynı ürünü aynı indirimle tekrar satın almam artık mümkün değil. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş sürecinin müşterilere zamanında bilgi verilerek daha şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.