İptal Ve İade Taleplerime Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı, Mağdur Edildim

22 Ağustos’ta Sporiumcom üzerinden Birkenstock marka terlik siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 15 dakika sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iptal talebinde bulundum, ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürün gönderildi. Ürün elime ulaştığında ise beklediğimden tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

İade hakkım olmasına rağmen (14 gün cayma hakkı), iade sürecini başlatmak için defalarca e-posta gönderdim ve Instagram ile WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazdım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, sipariş numaram bile paylaşılmadı. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürün DHL ile ev adresime teslim edildi.

Tüm iletişim yollarını denememe rağmen hiçbir yanıt alamıyorum. Cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecinin başlatılması için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.