Modasportive Orijinal Olmayan Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Mağdur Ediliyorum

Modasportive internet sitesinden Birkenstock marka terlik siparişi verdim. Ürün açıklamasında terliklerin yurt dışından ithal olduğu belirtilmişti ancak elime ulaşan ürünler tamamen orijinalliği şüpheli ve kalitesiz çıktı. Orijinal ürün beklentisiyle alışveriş yapmıştım fakat gönderilen terliklerin kalitesizliği ve sahte olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri iki gün önce teslim aldım ve hemen iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 12872. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Satın aldığım ürünün iadesini istiyorum fakat mağdur ediliyorum.

Ürünün garanti veya orijinallik belgesiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 948 TL olarak gerçekleştirdim. İade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.