Ayıplı New Balance Ayakkabının Değişimi Ve İadesi İçin Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

27.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Sporium sayfasından 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 5.598 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 654700420’dir. Gelen ürünlerden New Balance 9060 Rain Cloud Grey modeli ayıplı çıktı, ürünün üzerinde yırtık ve bariz bir defo bulunuyor. Ürünü teslim alır almaz bu durumu fark edip hemen kendilerine ilettim.

WhatsApp üzerinden 0505********48 numarasına yazmama rağmen, bu yırtıktan bir şey olmayacağını, gümrükte sorun olduğunu, değişim yapamayabileceklerini ve bu ayakkabının stoğunun bittiğini söyleyerek bahaneler ürettiler. Buna rağmen sitelerinde hem farklı ayakkabıların hem de benim aldığım modelin stoğunun hâlâ mevcut olduğunu görüyorum. Ertesi gün tekrar değişim talebiyle yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ilgisizlik devam etti.

Bana ayıplı ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor, iletişimde ise son derece ilgisiz davranılıyor. Ayıplı mal göndermeyeceklerse New Balance 9060 Rain Cloud Grey model ayakkabımın sorunsuz ve aynı modelle değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.