Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

İndirim zamanı 1 çift ayakkabı aldım ve elime ulaştı ayakkabılar. Ayakkabının sağ ayağımı olan kısmında hiçbir problem yok ama sol ayak ayakkabının en uçta parmaklara temas eden kısımda kumaş ve sünger kalınlığında bir kumaş parçası var ve bu benim parmaklarımı inanılmaz acıttı. Firma ile iletişime geçip durumu izah ettiğimde değişim ücreti talep etti. Ben de kendilerine hem kusurlu ürün gönderip hem de değişim ücreti istemesinin saçma olduğunu söylediğimde bana ürün sorunsuz giyebilirsiniz dediler. Kendilerine ayakkabının ayağımı çok acıttığını söylediğimde Siz kesin kumaşı dediler Allah aşkına en uç parmak kısmındaki kumaşın nasıl kesebilirim kumaş diyorum ama bayağı kalınca bir şey var orada kesilecek gibi de değil giyilecek gibi de. Uzun lafın kısası ürünün ne iade almayı kabul ettiler ne de değişti mi ücretsiz yapmayı tamamen yanlış bir politika. Kendilerine bu durumu hukuki yollarla çözeceğimi söylediğimde oralı bile olmayıp kabul ettiler bu durumu istediğimi yapabilirmişim hukuki yollarla...