to read complaints and reviews, or file yours.1
Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
6 Aralık 2024 17:415.966
Ben sporindirimcomtr'den ayakkabı satın aldım. Sipariş 1 hafta oldu, verilmedi. Ben de kendilerine yazdım. Bana numaranın ellerinde kalmadığını, 1 hafta beklemem gerektiğini söylediler. Tamam dedim, ayakkabım 1 hafta sonra elimdeydi ama tabanı yamuk şekildeydi. Instagram'dan daha öncesinde başka bir konuyla alakalı yazdığım mesajıma dönüş sağlanmayınca, ben de WhatsApp üzerinden yazmak istedim. Normal olarak ve ters cevaplar aldım. Öncesinde kiminle muhatap olduysam onunla olmam gerekiyormuş. Anında cevap beklememem gerekiyormuş ama parayı alırken anında alıyorlar. Cevap için niye bekliyormuşum acaba? Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tam tersi terslendim.
İndirim zamanı 1 çift ayakkabı aldım ve elime ulaştı ayakkabılar. Ayakkabının sağ ayağımı olan kısmında hiçbir problem yok ama sol ayak ayakkabının en uçta parmaklara temas eden kısımda kumaş ve sünger kalınlığında bir kumaş parçası var ve bu benim parmaklarımı inanılmaz acıttı. Firma ile iletişime geçip durumu izah ettiğimde değişim ücreti talep etti. Ben de kendilerine hem kusurlu ürün gönderip hem de değişim ücreti istemesinin saçma olduğunu söylediğimde bana ürün sorunsuz giyebilirsiniz dediler. Kendilerine ayakkabının ayağımı çok acıttığını söylediğimde Siz kesin kumaşı dediler Allah aşkına en uç parmak kısmındaki kumaşın nasıl kesebilirim kumaş diyorum ama bayağı kalınca bir şey var orada kesilecek gibi de değil giyilecek gibi de. Uzun lafın kısası ürünün ne iade almayı kabul ettiler ne de değişti mi ücretsiz yapmayı tamamen yanlış bir politika. Kendilerine bu durumu hukuki yollarla çözeceğimi söylediğimde oralı bile olmayıp kabul ettiler bu durumu istediğimi yapabilirmişim hukuki yollarla...