Yanlış Ürün Gönderimi ve İletişim Sorunları

Sporindirim yanlış gönderdikleri ürünü değiştirmiyorlar. İletişim dahi kurmuyorlar.

Buradan 2-3 hafta arayla 2 sipariş, toplamda 3 ürün istedim. Öncelikle ilk gönderimde kargo şirketi beni bulamamış. Fakat bundan "haberim yok". Tekrar ürünün çıkmasını talep ettiğimde karşı ödeme bilgisi bana verilmedi. Karşı ödeme yapmak istemediğim (ürün satın alırken zaten kargo bedeli ödeniyor) ve iptal etmek istediğim başka siparişler olduğu için iletişime geçtim. Kargoya verildiği için "Mecbur alacaksınız, yoksa bizde ücret iadesi falan yok, keyfiniz bilir. Oyun oynamıyoruz burada ticaret yapıyoruz. Sizin gibi müşteri istemiyoruz." diyerek Instagram'da engellediler.
Dikkat çekmek istiyorum. Bir mağaza müşterisini engelledi. İç çamaşırı satmıyorsanız eğer iade kabul etmek zorundasınız. Sitenize kampanyalı ürünlerde iade yoktur yazdığınızda böyle bir hakkınız olmuyor.
Ardından ürünleri "mecburen" teslim aldığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Değişim için düzgün bir üslupla iletişim kurmaya çalıştım fakat karşılık alamıyorum.
Yüz binler takip edince bir şey olmuyorsunuz. Umarım gün gelir engellediğiniz her bir müşterinizin engelini bile açmak zorunda kalacak hale gelirsiniz.