Yaş Kuralı Gizli, İade 6 Ay Sonra

22.04.2026 tarihinde Spor İstanbul’a bağlı Florya halı sahada 15.00–17.00 saatleri için online sistem üzerinden iki saha rezervasyonu yaptım ve toplam 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Saha saatine geldiğimizde, arkadaşlarımın 18 yaşından küçük olduğu gerekçesiyle sahaya alınmayacağımızı, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, tam kapıda ve son anda öğrendik.

Bu yaş kuralı ne rezervasyon ekranında açık bir şekilde yazıyordu ne de bize önceden telefon ya da mesaj yoluyla bildirildi. Eğer böyle bir kural olduğu zamanında söyleseydik, ya rezervasyon yaptırmazdık ya da ona göre ekip kurardık. İnsanları sahaya kadar getirip, tüm hazırlıklarını yaptırıp, sonra “oynayamazsınız” demek ciddiyetsiz ve sorumsuz bir uygulamadır.

Sorunu ilettiğimizde iade talebi oluşturulduğu söylendi; ancak ödediğim 3.000 TL’nin hesabıma en az 6 ay sonra yatacağı bilgisi verildi. Ne sahayı kullanabiliyorum ne de paramı makul bir sürede geri alabiliyorum. Bu durum, hem müşteriyle dalga geçmek hem de insanların zamanını ve parasını hiçe saymak anlamına geliyor.

Yaş kuralının gizli saklı tutulup sadece sahaya geldiğimizde önümüze konması ve buna rağmen ödemenin 6 ay gibi akıl dışı bir süre sonra iade edileceğinin söylenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu sorumsuzluğun ve umursamazlığın derhal düzeltilmesini istiyorum. Tarafıma net bir açıklama ve resmi bir özür bekliyor, ayrıca 3.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.