Rezervasyon Sorunu Nedeniyle 12 Günlük Havuz Hakkı Kullanılamıyor

Kartal Hasan Doğan Spor Kompleksi’indeki kadınlara özel havuz için Spor İstanbul uygulaması üzerinden 12 günlük kullanım hakkı satın aldım. Sistemin işleyişiyle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için günlerdir havuzu kullanamıyorum.

Telefonla aradığımda rezervasyonların 3 saat önceden açıldığını söylediler. Buna göre defalarca her saat başı sisteme girip kontrol ettim, özellikle belirtilen 3 saat öncesi zamanlarda da giriş yaptım ancak hiçbir masanın/havuz saatinin boş gözükmediğini gördüm. Bir defasında yine 3 saat önceden kontrol ettiğimde hiçbir yer boş görünmüyordu, sistemden çıktım, bir süre sonra tekrar girdiğimde ise tüm saatlerin alınmış olduğunu fark ettim. Günlerdir düzenli olarak takip etmeme rağmen tek bir gün bile rezervasyon yaptıramadım.

Sonuç olarak 12 günlük hakkım olmasına rağmen henüz havuzu hiç kullanamadım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Başta bu şekilde zor ve fiilen imkansız bir rezervasyon sistemi olduğunu bilseydim kesinlikle ödeme yapıp kayıt olmazdım.

Ya kullandırılamayan günlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da 12 günlük hakkımın gerçekten kullanılabilir şekilde, mağduriyetimi giderecek bir çözümle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kadınlara özel havuz için rezervasyon sisteminin, kullanıcılara açık ve adil olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.