İade Sürecindeki Belirsizlik Ve 600 TL Tenis Dersi Paketi Geri Ödemesi Talebi

Spor İstanbul’un Safa Tepesi Spor Tesisi’nden 14.08.2026 tarihinde öğrenci indirimi ile 600 TL’lik tenis dersi paketi satın aldım. 12 kullanımlık olan bu paketi hiç kullanmadım, bir seans bile ders almadım.

Paketi aldıktan kısa bir süre sonra, 18 Ağustos günü hem online sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de sistemde özellikle “herhangi bir tesise giderek ıslak imzalı form doldurunuz” denildiği için Maltepe tesisine giderek ıslak imzalı form doldurdum. Bu formda IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde yazdım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Süreci takip etmek için 153’ü aradığımda, yetkililer genel müdürlükten “hiçbir zaman süre veremeyiz” şeklinde bir yanıt aldıklarını, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda en ufak bir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler ve en ufak bir çözüm sunmadılar. Normal şartlarda bu tür iade süreçlerinin en geç iki hafta içinde sonuçlandığını bildiğim halde, şu an ne iademi alabildim ne de net bir tarih ya da bilgilendirme yapılmakta.

Hiç kullanmadığım ve 18 Ağustos’ta iadesini talep ettiğim 600 TL’lik tenis dersi paketimin, ıslak imzalı formda belirttiğim IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca iade sürecine dair tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu ilgili yetkili mercilere taşıyacağımı ve resmi şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.