Spigen Araç İçi Telefon Tutucu Aracımda Hasara Yol Açtı, Firma Sorumluluk Almadı

Spigen markasına ait Air Vent Manyetik Araç İçi Telefon Tutucu ürününü, aracımın klima menfezine takmak üzere satın aldım. Ürünün menfeze tutunmasını sağlayan kauçuk kaplı tutucu parça, montaj sırasında ciddi şekilde zorlanıyor. Bu kauçuk tutucuların iç kısmında bulunan demir çubuk, kauçuk malzemeyi yırtıp dışına çıkarak aracımın menfezinde çizik ve deformasyonlara yol açtı.

Bu durum üzerine ürünü, fotoğraflarıyla birlikte Spigen’e göndererek yaşanan hasarın incelenmesini ve tasarım hatasının meydana getirdiği zararı gösterdim. Ancak tarafıma, not kağıdına "Kullanıcı kaynaklı deformasyon mevcut. Kabul edilmiyor" yazarak geri gönderdiler. Oysa ürün, kullanım amacı doğrultusunda ve önerildiği şekilde takılmaya çalışıldığında bu zararı vermiştir. Kısacası, ürün tasarımı kusurlu ve araca zarar verme potansiyeli taşımaktadır.

Spigen gibi dünya çapında bilinen bir markanın, ürün kaynaklı yaşanan bu tür bir sorunda kullanıcıyı sorumlu tutarak çözüm üretmemesi son derece üzücü. Bu konuda hem maddi zarara uğramam hem de karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşma ihtiyacı duydum.