İade Talebimin Uzun Süre İncelenmesi Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Spigen marka “45W GAN USB‑C 2 Port Mini Adaptör Samsung PPS 2.0 Destekli Hızlı Şarj Type‑C PE2105 White – ACH03717” adlı ürünü satın aldım. Kısa süre sonra ürün bozuldu ve Spigen Türkiye teknik servisine gönderdim. Teknik servis, ürün için “iadeye uygundur” ibaresi bulunan bir teknik servis formu düzenleyerek bu formla Trendyol üzerinden talep oluşturmam gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 102505552575 numaralı siparişime ilişkin iade talebi açtım. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen, bugün 14.02.2026 tarihi itibarıyla talebim hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmıyor. Bu süreçte 6 kez canlı desteğe bağlanmama rağmen, her seferinde talebimin incelendiği belirtilip somut bir çözüm sunulmadı.

Teknik servisten açıkça “iadeye uygundur” onayı almama rağmen, talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 102505552575 numaralı siparişime ait bozuk ürün için, teknik servis raporu doğrultusunda para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.