Garanti Kapsamındaki Bozulan Spigen Şarj Cihazının Onarılamaz Dönüşü Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı bizzat Hepsiburada olan Spigen marka bir şarj cihazı satın aldım. Ürünü 540 TL ödeyerek almıştım. Cihaz kısa süre önce bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi.

İki yıl garantili olan bu ürünü üç gün önce servise gönderdim. Servisten bana, ürünün onarımının olumsuz sonuçlandığı ve onarıma uygun olmadığı belirtilerek geri gönderildiğine dair e-posta geldi. İki yıl garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulup onarılamıyor denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 433 914 323 8’dir.

Ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.