to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi Çatlayan Telefon Tutucu Ve Bozulan Yapışkan
Spigen magfit Dashboard araç içi telefon tutucuyu 1 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıktan sonra telefonu tutan kısmın arka tarafı çatladı ve bu nedenle telefon tutucu aşağıya doğru eğilmeye başladı. Ayrıca ürünü sabitlemek için kullanılan alt yapışkanlar da kendiliğinden bozuldu ve yapışmamaya başladı.
Bu sorunlar üzerine ürünü 22 Mayıs tarihinde kargo ile Spigen Türkiye’ye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda kullanıcı hatası olduğunu ve ürün değişimi yapılmayacağını öğrendim. Buna karşılık kullanıcı hatası denilerek 1000 TL hediye çeki teklif edildi, fakat ben arızalı ürün için hediye çeki değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Amazon üzerinden kesilen faturaya ait sipariş/fatura numaram 3012025000697512’dir. Kargo takip numarası 6057765446761'dir Ürünün arızasının normal kullanım sürecinde, kendi kendine ortaya çıktığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
Ürünüm ikinci kez incelemeye gönderildi ve yine "kullanıcı hatası" denilerek değişim veya tamir talebim reddedildi. Bugün itibarıyla tarafıma geri kargolandı. Spigen marka telefon kılıfı, kulaklık kılıfı, araç içi hızlı şarj cihazı ve ev tipi şarj adaptörü kullanıyorum. Bugüne kadar markaya güvenerek birçok ürününü tercih ettim. Ancak kendi kendine çatlayan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürün elime ulaştıktan sonra fotoğraflarını da buraya ekleyeceğim.
Resimleri de paylaştım. Açık konuşmak gerekirse artık Spigen markasına olan güvenim kalmamıştır. “Kullanıcı kaynaklı hasar” gerekçesiyle değişim veya tamir talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünü bir kez yapıştırmama rağmen 3–4 ay sonra kendiliğinden yerinden atmaya başlamış, sonrasında ise yalnızca çift taraflı bant ile tarafımca sabitlenmiştir. Ayrıca ürünün çatlayan kısmının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu hasarın kullanıcıyla ilişkilendirilmesi tarafımca inandırıcı bulunmamaktadır. Bu süreç sonrasında Spigen markasına güvenim kalmadı
Ürünü 1 Ekim 2025'te Amazon'dan aldım, 7 ay sonra tutucu kırıldı. 22 Mayıs'ta ürünü Spigen Türkiye'ye kargoladım ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Aradığımda kullanıcı hatası denildi ve 1000 TL hediye çeki teklif edildi, fakat ben ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar marka ile iletişim kuramadım ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
