Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi Çatlayan Telefon Tutucu Ve Bozulan Yapışkan

Spigen magfit Dashboard araç içi telefon tutucuyu 1 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıktan sonra telefonu tutan kısmın arka tarafı çatladı ve bu nedenle telefon tutucu aşağıya doğru eğilmeye başladı. Ayrıca ürünü sabitlemek için kullanılan alt yapışkanlar da kendiliğinden bozuldu ve yapışmamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 22 Mayıs tarihinde kargo ile Spigen Türkiye’ye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda kullanıcı hatası olduğunu ve ürün değişimi yapılmayacağını öğrendim. Buna karşılık kullanıcı hatası denilerek 1000 TL hediye çeki teklif edildi, fakat ben arızalı ürün için hediye çeki değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum.

Amazon üzerinden kesilen faturaya ait sipariş/fatura numaram 3012025000697512’dir. Kargo takip numarası 6057765446761'dir Ürünün arızasının normal kullanım sürecinde, kendi kendine ortaya çıktığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.