Paslanan Semaver Ve Cevapsız Firma Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sözenler Semaver firmasından kendi resmi web siteleri üzerinden 7.09.2026 tarihinde ks11 (4 litre) Üst Kapak Açılabilen Krom Kömürlü Odunlu Semaver satın aldım ve ürün için 1.680 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca bir kez kullanmamıza rağmen su haznesinde yer alan iç boru kısmında kısa sürede paslanmalar oluştu ve ürün ilk kullanımda ayıplı hale geldi.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçmek istedik ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadık. Resmi web siteleri üzerinden mesaj göndermemize rağmen geri dönüş yapılmadı. E-posta adreslerine attığımız bilgilendirme mailleri, firmaya ait posta kutusunun dolu olması sebebiyle sürekli olarak tarafımıza geri dönüyor. Telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık ve muhatap bulamadık.

Hem ürünün ilk kullanımda paslanarak kusurlu çıkması hem de firmanın iletişim kanallarının fiilen ulaşılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Birden fazla görselini de paylaştığım bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, ürün bedeli olan 1.680 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.