to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saç Boyası Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar’daki Söz Market’ten aldığım Palette 12-21 Gümüş Sarı saç boyasının kutusundan, tamamen farklı ve çok koyu bir renk olan 3-65 numara çıktı. Kızımın saçları sapsarıydı, ürünü uygulayınca saçları çok koyu bir renge döndü ve bu yüzden psikolojik olarak çok etkilendi, şu an ağlıyor. Ürünü defalarca kullandık, ilk kez böyle bir sorun yaşadık. Markaya ve markete güvenimiz sarsıldı.
Bu hatanın telafisi için hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Saçın eski haline dönmesi için kuaföre gitmemiz ve 5-6 bin tl harcamamız gerekecek. Ürünü yaklaşık 400 TL’ye aldık. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez, mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve yetkililerden net bir açıklama bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanılan olumsuz durum için özür dileriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Söz Toplu Tüketim Mağazaları Müşteri Hizmetleri
