to read complaints and reviews, or file yours.Isı Tutmayan Termos Ve Geciken İade Süreci
Soylu AVM’den 27 Ocak 2026 tarihinde, 24 saat boyunca sıcak tuttuğu söylenerek Sheferr marka bir termos satın aldık. Akşam içine koyduğumuz kaynar suya sabah baktığımızda suyun ılık hale geldiğini gördük, yani ürün vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi.
Bunun üzerine 5 Şubat’ta termosu fiş ve garanti belgesiyle birlikte tekrar Soylu AVM’ye götürüp ürünü geri almalarını istedik. Ancak ürünü geri almak yerine servise göndereceklerini söylediler ve bize 30 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süre içinde en az 5 defa mağazaya gidip ürünün akıbetini sorduk fakat her seferinde oyalandık.
Termosa acil ihtiyacımız olduğu için bu süreçte başka bir yerden yeni bir ürün almak zorunda kaldık. Hem ürün kusurlu çıktığı hem de verilen süreler ve bilgilendirme konusunda mağdur edildiğimiz için Sheferr marka termosun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Soylu AVM’den 27 Ocak 2026 tarihinde, 24 saat boyunca sıcak tuttuğu söylenerek Sheferr marka bir termos satın aldık. Akşam içine koyduğumuz kaynar suya sabah baktığımızda suyun ılık hale geldiğini gördük, yani ürün vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi.
Bunun üzerine 5 Şubat’ta termosu fiş ve garanti belgesiyle birlikte tekrar Soylu AVM’ye götürüp ürünü geri almalarını istedik. Ancak ürünü geri almak yerine servise göndereceklerini söylediler ve bize 30 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süre içinde en az 5 defa mağazaya gidip ürünün akıbetini sorduk fakat her seferinde oyalandık.
Termosa acil ihtiyacımız olduğu için bu süreçte başka bir yerden yeni bir ürün almak zorunda kaldık. Hem ürün kusurlu çıktığı hem de verilen süreler ve bilgilendirme konusunda mağdur edildiğimiz için Sheferr marka termosun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Soylu AVM geçte olsa para iadesini yaptı. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgiye teşekkürler...
Değerli Müşterimiz , KOnunuzla Tugce hanım ilgilenmiş olup Şikayetinizin çözüme kavuşmuş ve memnuniyetinizle sonuçlanmış olmasından büyük mutluluk duyuyoruz. Sizi ilerleyen dönemlerde de mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyar, farklı alışverişlerinizde yeniden görüşmeyi dileriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
