to read complaints and reviews, or file yours.Soyalp Depolama Hizmetleri Siparişteki Krem, Damla Ve Sprey Ürünleri Eksik Geldi
Met Kozmetik aracılığıyla Soyalp Kargo üzerinden “Powzzers Kapsül 4 Kutu + Krem + Damla + Sprey” içeren bir sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında paketin içinden sadece 4 kutu ürün çıktı, krem, damla ve sprey ürünlerim gönderilmemişti. Gönderi etiketinde ise tüm set eksiksiz şekilde yazmasına rağmen içerik eksik geldi.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açmadan önce kargoyu yoklayarak kontrol ettim ve o anın kamera kaydını da aldım. Yani ürün bana gelirken zaten eksik olduğu açıkça görülüyor. Böyle bir hata yapılıyor olması üzücü; bu şekilde devam ederlerse ciddi müşteri kaybı yaşayacaklarını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimde yer alan eksik krem, damla ve sprey ürünlerinin bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Aksi durumda kamera kaydım ve kargo bilgilerimle birlikte gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğim.
Gelişme
Soyalp Kargo ve Met Kozmetik üzerinden 6 Kasım Cuma günü lumentechmedical.com sitesi aracılığıyla bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken toplam bedelin 1.499 TL olacağı belirtilmişti. Buna rağmen, ürünüm Aras Kargo ile 9 Kasım günü elime ulaştığında kargo etiketi üzerinde ve ödemede benden 1.799 TL tahsil edildi.
Yani sipariş esnasında görünen tutar ile teslimatta alınan ücret arasında 300 TL fark bulunuyor. Bu farkla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Elimde hem sipariş onay ekranı hem de kargo etiketi üzerinde 1.799 TL yazan görseller mevcut.
Fazla tahsil edilen 300 TL’nin tarafıma iadesini ve bu ücret farkının nasıl ortaya çıktığı konusunda yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
