Kapıda Ödeme İle Aldığım Tek Ürün Eksik Ve Kirli Gönderildi

15 Mart tarihinde Ser Grup adlı firmadan Bozkır kremi siparişi verdim. Kapıda ödeme yöntemi ile 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen, Aras Kargo ile gelen kocaman kutunun içinden yalnızca 1 adet ürün çıktı. Teslimat sırasında kutunun büyük olması nedeniyle eksik ürün olduğunu fark edemedim ve 750 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Gelen ürünün ambalajı açıktı, kirliydi ve kremin kendisi de son derece kalitesiz ve hijyen açısından güvensiz bir durumdaydı. Ne firmanın müşteri hizmetlerine ne de herhangi bir telefon hattına ulaşabildim. Bugün 545’li bir numaradan arandım ve “Ürünümüzü beğendiniz mi? ” diye sordular. Ürünün hem eksik hem de kirli ve açılmış şekilde geldiğini, kendilerine ulaşamadığımı söylediğim anda telefonu yüzüme kapattılar. Arayan numara 0544********74’tür.

Hem eksik ürün gönderilmesi, hem de gelen ürünün kirli ve açılmış olması, ayrıca telefonla bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi sebebiyle son derece mağdur oldum ve bu firmaya kesinlikle güven duymuyorum. Bu şikayeti, özellikle kapıda ödeme ile alışveriş yapmak isteyen insanların bilinçlenmesi ve bu tür firmalara karşı dikkatli olması için paylaşıyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun da bu tür firmalara aracılık ederken daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.