to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli E-Fatura Kesintisi Nedeniyle Ticari Faaliyetlerimiz Aksıyor
Sovos Foriba fıt firmasının e-Fatura hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 20 gündür e-Fatura sistemimiz kapalı ve geçmişe dönük kayıtlara erişemiyoruz. Bu nedenle beyannamelerimizi zamanında veremiyor, ticari faaliyetlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Çağrı merkezi, e-posta ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Şirketimiz Ankara’da faaliyet göstermekte ve hizmet için yıllık ödeme yapıyoruz. Yaşadığımız bu sorun beyanname verememe, ceza riski ve müşteri kaybı gibi ciddi sonuçlara yol açmaktadır. Hizmetimiz sözleşme kapsamındadır ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini, özellikle geçmiş kayıtlara erişimimizin sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 25 gündür sovos e-Fatura sistemine (temel ve ticari fatura modülleri) hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sisteme ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı da almıyorum; sadece erişim mümkün olmuyor. Bu süre zarfında farklı cihazlardan, farklı internet bağlantılarından ve farklı lokasyonlardan birçok kez denedim fakat sonuç değişmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle sovos müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hizmet için ödeme yaptım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunumun acil olarak çözülmesini ve yetkili birisinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
