to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir sorun nedeniyle sovos foriba e-Fatura ve e-Defter adaptör programı üzerinden fatura oluşturamıyoruz. Sorunun şifre kaynaklı olduğu belirtiliyor ancak iki gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Destek almak için yalnızca Ticket sistemi üzerinden iletişim kurulabiliyor; doğrudan mail atamıyor veya telefonla ulaşamıyoruz. Bu durum, iletişimde ciddi bir aksaklığa yol açıyor ve sorunlarımızı iletmekte büyük zorluk yaşıyoruz.
Destek ekibine ulaştığımızda ilk bağlanan kişi konunun kendi uzmanlık alanı olmadığını belirtti. Sonrasında bağlanan kişi ise konunun sql ile ilgili olabileceğini ve kendisini aştığını söyledi. Başka bir uzmanın bağlanacağı söylense de, gün boyunca kimse bizimle iletişime geçmedi. Tüm bu süreç bir sözleşme kapsamında yürütülüyor ve genel bir sorun olarak devam ediyor.
Sorunun acil olarak çözülmesini ve iletişim kanallarının daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sovos Foriba Bulut Portalı üzerinden e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye hizmetlerini kullanıyorum. Ancak, sistemde güvenlik zafiyeti yaşanıyor; şifrem ve mail adresim doğru olmasına rağmen “yanlış” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu durumun acil çözülmesi gerekiyor çünkü iş süreçlerim ciddi şeki...
Sovos Foriba fıt firmasının e-Fatura hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 20 gündür e-Fatura sistemimiz kapalı ve geçmişe dönük kayıtlara erişemiyoruz. Bu nedenle beyannamelerimizi zamanında veremiyor, ticari faaliyetlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Çağrı merkezi, e-posta ve canlı destek üzerinden...
Sovos Foriba iptal süreci nedense tamamlanmıyor. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum. İnternet sitenizde N11, Trendyol, Digital Planet yazan yerlerin tamamını aradım. Bana, 'Siz Sovos Cloud müşterisisiniz, bizim değilsiniz, ' deniyor. En son şirket santralini aradım ve 0850'li bir numara verdiler. Siteni...
Sovos e-Fatura Ticari Fatura hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık 30 gündür sistemimize ekleme yapmak ve fatura ID gibi işlemler için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Genel merkez dahil olmak üzere hiçbir muhatap bulamıyoruz; telefonla aradığımızda ise 'yardım desteğiniz yok' şeklinde bir yanıt alı...
Firmamızın E-Fatura ve E-irsaliye Entegratörlük hizmetlerini, Digital Planet (savos) firmasından almaktayız. Bir aydır sorun yaşıyoruz. Hiçbir faturayı işlendiye çeviremiyoruz çünkü faturalar zarf ıd bulunamadı uyarısıyla sisteme geliyor ve işlendiye çevrilemiyor. Yüzlerce fatura arasında hangi fatu...
Yorumlar