to read complaints and reviews, or file yours.Sovos Foriba E-Fatura Sisteminde Uzayan Sorun Ve Yetersiz Destek İletişimi
20.09.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir sorun nedeniyle sovos foriba e-Fatura ve e-Defter adaptör programı üzerinden fatura oluşturamıyoruz. Sorunun şifre kaynaklı olduğu belirtiliyor ancak iki gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Destek almak için yalnızca Ticket sistemi üzerinden iletişim kurulabiliyor; doğrudan mail atamıyor veya telefonla ulaşamıyoruz. Bu durum, iletişimde ciddi bir aksaklığa yol açıyor ve sorunlarımızı iletmekte büyük zorluk yaşıyoruz.
Destek ekibine ulaştığımızda ilk bağlanan kişi konunun kendi uzmanlık alanı olmadığını belirtti. Sonrasında bağlanan kişi ise konunun sql ile ilgili olabileceğini ve kendisini aştığını söyledi. Başka bir uzmanın bağlanacağı söylense de, gün boyunca kimse bizimle iletişime geçmedi. Tüm bu süreç bir sözleşme kapsamında yürütülüyor ve genel bir sorun olarak devam ediyor.
Sorunun acil olarak çözülmesini ve iletişim kanallarının daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız aksaklık için çok üzgünüz, bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle daha detaylı görüşebilmek üzere e-posta yoluyla iletişime geçiyoruz. Saygılarımızla, Sovos Türkiye Ekibi
