Souvie.co Yaklaşık 45 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Tarafıma Yapılmadı

02.08.2025 tarihinde souvie.co web sitesinden 6.659 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra iade ettim. Ancak, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iadenin yapıldığı söylendi, fakat kartıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamı da defalarca aradım ve herhangi bir iade işlemi olmadığını teyit ettim. Eğer ben süreci takip etmeseydim, param haksız bir şekilde alınmış olacaktı. Ayrıca, iade işlemiyle ilgili bana herhangi bir onay maili veya belge de gönderilmedi.

Sipariş numaram: sp0802964. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.