Soultech Bisikletimde Sürekli Arıza Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Soultech markasına ait katlanır elektrikli bisikleti Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden beri fren tutmuyor, ses çıkartıyor ve katlama kelepçesi tutmuyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmedi.

Ürünü 28.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Sorunlar nedeniyle hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de yazılı ve sözlü olarak iletişime geçip şikayet oluşturdum. Ancak Soultech’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. İnternette de Soultech adı altında ulaşabileceğim bir servis, bayi veya teknik destek noktası yok. Ürünü yaptırabileceğim veya destek alabileceğim hiçbir yer bulamıyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.