to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarında 5 kişi olarak Gaziantep Prime Mall içindeki Soulmate cafeye gittik. Personelin... tavrı ve yaklaşımı nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim ve adeta bir an önce sipariş verip kalkıp gitmemiz isteniyormuş gibi bir hava vardı. Ne içeceğime karar veremed
03.06.2026 tarihinde saat 13:21 sularında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Soulmate şubenize kahve içmek için giriş ya...ptım. Ben de AVM’de çalışan bir personelim ve siparişimi aldığım kadın çalışanınızın müşteriye yaklaşımı ve konuşma tarzından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Davranışlarından
9 Mart tarihinde Adana Ceyhan Soulmate şubesine arkadaşımın doğum gününü kutlamak için gittik, fakat yaşadıklarımız nede...niyle bu özel günümüz tamamen mahvoldu. Yeni çalışmaya başlayan barista olduğunu düşündüğümüz çalışan, sipariş alırken son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergiledi. Arkadaşım
31 Ocak 2026 tarihinde saat 20:13 sularında Antalya Şehir Hastanesi karşısındaki Soulmate Coffee isimli işletmeye oturdu...m. Çay fiyatını sorduğumda çalışan, bir bardak çayın 80 TL olduğunu sözlü olarak iletti. Hastane yakınında bulunan bir işletmede çayın 80 TL gibi fahiş bir fiyatla sunulmasını kes
11 Ocak Pazar günü saat 15.00 civarında kız kardeşimin Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığı saygısız...lık ve profesyonellik dışı tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız kardeşim kahve siparişi vermek için kasaya yöneldiğinde, g*** isimli barista kendisine “Şu an sipar
11 Ocak 2026 Pazar günü saat 15.35 civarında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Soulmate Coffee şubesine giderek latte s...iparişi vermek için kasaya yöneldim. Kasaya gittiğimde görevli “şu an sipariş alamıyoruz” dedi. Bunun nedenini sorduğumda ise G*** isimli çalışan, “sipariş alamıyoruzun neyini anla
12.12.2025 tarihinde saat 21.45 civarında 4 arkadaş olarak Soulmate Nata Vega şubenize geldik. Kibar bir şekilde latte m...acchiato yapıp yapmadığınızı sorduk, ancak barista çalışan “hayır bilmiyoruz” şeklinde sert ve ters bir üslupla cevap verdi. Sipariş vermeden önce dahi çalışanların tavrı oldukça k
14 Kasım’da Adana Optimum Soulmate Coffee’de yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti. Sipariş verdiğim kahveyi ...kasiyer, bana teslim etmeden önce kendi ağzıyla bir Yudum aldı ve ardından bana verdi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteri olarak kendimi çok kötü hissetmem
14 Kasım Cuma günü saat 12.35 civarında Adana Optimum AVM'deki Soulmate şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. H...enüz yeni oturmuş olmamıza rağmen, üzerinde siyah Soulmate üniforması olan bayan bir çalışan, sipariş oluşturmamız gerektiğini söyleyerek bizi masadan kaldırdı. Masada beklerken he
30.10.2025 tarihinde Tokat Soulmate işletmenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski ekip dışında mevcu...t çalışanlarınızın genel olarak güler yüzlü olmadığını ve müşteriyle iletişimlerinde ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledim. Sabah saatlerinde çay ve kahve servisi yapılmıyor, bir ö
16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla ...birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem
Novaland AVM yakınlarında çalışan biri olarak, molalarımızda arkadaşlarımızı beklerken Soulmate Caffe’de birkaç kez otur...mak istedik. Ancak, sipariş vermeden oturduğumuzda çalışanların rahatsız edici bakışlarına ve imalarına maruz kaldık. Bu ay içerisinde, öğle saatlerinde bir kez daha aynı şekilde a
Merhabalar, öncelikle az önce Soulmate’de ikinci defa bir olay yaşadık. Biz geçtikten sonra bir garson abi geldi ve kasa...ya patronun çağırdığını söyledi. Neyse, biz de toparlandık ve gittik ama ortada patron falan yoktu. Adam geldi ve kahve almanın zorunlu olduğunu, sipariş verip vermediğimizi sordu.
Hayatımda gördüğüm en saygısız çalışanlar var, kendilerini bir şey zannediyorlar. Orada çalışan B*** isimli arkadaş, mas...amıza gelip 'Burada başka yerden aldığınız içecekleri içemezsiniz,' diye uyardı. Oturduğumuzu ve sipariş vereceğimizi söylememize rağmen, 'Masanızda üç tane içecek var, sizi kabul
Aliağa Gençlik Merkezindeki Soulmate kafede yanlış gelen siparişimin değiştirilmesi istemimde saygısızlıkla karşılaştım.... Sıcak kahve yerine buzlu kahve verilmiş olup değişim istediğimde bu sefer kahve boyutu yarı miktarıyla verilmiştir. Firmanın çalışanlarını daha özenli seçmeleri gerekir.
Sipariş alınmaya devam edilirken, tuvaleti kullanmamızı engellediler. Satış devam ettiği sürece hizmetin devam etmesi ge...rektiğini söylememe rağmen izin verilmedi. Hem sipariş alıp para kazanırken, çalışanın kendi inisiyatifiyle tuvaleti kapatmasının doğru olmadığını belirtmeme rağmen izin verilmedi.
30.12.2024 saat 17.30'da kahve içmek için gittiğimiz Soulmate Coffee Üsküdar şubesinde, sipariş vermek için oradaki müdü...r veya şef diye bilinen kişi, 'Hoş geldiniz' dahi demeden sırtını dönerek 'Arkadaşlar, kasaya bakın' diye bir tavır alması bizi çok şaşırttı. Madem ki müşteri karşılamayı bilmiyor,
Mersin Erdemli Soulmate şubesinde macadamia nut latte sipariş verdik, görselde kremalı ve gayet hoş bir görüntüsü var, k...rema ekstraymış. Çilekli pasta satıp çileğe ekstra demek gibi bir şey bu, Soulmate’e yakışmadı. Bu resmen müşteriyi yanıltmak, görsele faturayı ekliyorum.
06.12.2024'de Yüreğir Serinevler şubesinden sıcak beyaz çikolata sipariş ettim. Nişastalı su gibi bir şey geldi. Sanki u...yduruk bir yerde salep sipariş etmişim gibiydi tadı. İade ettim beyaz çikolata denen şeyi. Satış sorumluları başka bir şey önermedi. Telafisi önerilmedi. Hiç ilgilenilmedi. Müşter
Merhaba, Gaziantep Üniversitesi karşısında bulunan soulmate şubesinde çalışan personeller (G***** Bey ve adını unuttuğum... birisi daha) sipariş sırasında aşağılayıcı bir tavır sergilediler. Bakışları, mimikleri, ses tonu, soru sorma şekli ve üslubu aşırı rahatsız ediciydi. Soulmate kahvesini sevmesem
22/08/2024 tarihinde 7 yaşındaki çocuğumla birlikte Üsküdar Soulmate şubesine kahve almaya gittim. Öncesinde ellerimi yı...kamak ve çocuğun tuvalet ihtiyacı için tuvalete yöneldik. Mağaza yöneticisi sandığım bir kişi, tuvaletin önüne konulan turnikenin önünde kahve sipariş etmeden tuvaleti kullanamayac
Sarıçam Soulmate Cafe'den bugün, 21 Ağustos saat 14:30 sularında milkshake almak istedim ama dolaplarının çok soğuttuğu ...için dondurmalar taş gibi olduğu için sipariş alamayacaklarını ilettiler ve ürün almadan çıkmak zorunda kaldım. Anlamadığım, Adana sıcağında içilebilen tek kahve türünün soğuk içe
Soulmate coffee çalışanlarınızın güler yüzlü hizmet vermesinden dolayı Üsküdar şubenize kalabalık arkadaş gruplarımla ço...k sık kahve içmeye giden birisiydim bugüne kadar. 17 Temmuz çarşamba günü her zaman olduğu gibi Üsküdar şubenize arkadaşımla kahve içmeye geldim. Ancak kahvem bittikten sonra çöpe
"Teşekkür ederim"
