to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır her sabah kahve içmek için Soulmate m1 Real şubesine gidiyorum. Genelde laktozsuz filtre kahve içiyorum, bugün de saat 09.38 civarında Türk kahvesi istedim. Ancak özellikle sarı, uzun saçlı bir bayan çalışan, siparişimi tam olarak almadan, açıklama yapma gereği duymadan direkt “makine bozuk” diyerek geçiştirdi.
Sabah erken saatlerde gittiğimde çalışanların sürekli asık suratlı olması ve müşteriye karşı ilgisiz tavırları beni rahatsız ediyor. Kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum ve bu durumun özellikle son bir haftadır düzenli olarak tekrarlandığını belirtmek istiyorum.
Soulmate markasına yakışan güler yüzlü ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum. Çalışanların özellikle sabah saatlerindeki tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını rica ediyorum.
30.10.2025 tarihinde Tokat Soulmate işletmenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski ekip dışında mevcut çalışanlarınızın genel olarak güler yüzlü olmadığını ve müşteriyle iletişimlerinde ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledim. Sabah saatlerinde çay ve kahve servisi yapılmıyor, bir ö...
11 Ocak Pazar günü saat 15.00 civarında kız kardeşimin Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Soulmate şubesinde yaşadığı saygısızlık ve profesyonellik dışı tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kız kardeşim kahve siparişi vermek için kasaya yöneldiğinde, g*** isimli barista kendisine “Şu an sipar...
Soulmate coffee çalışanlarınızın güler yüzlü hizmet vermesinden dolayı Üsküdar şubenize kalabalık arkadaş gruplarımla çok sık kahve içmeye giden birisiydim bugüne kadar. 17 Temmuz çarşamba günü her zaman olduğu gibi Üsküdar şubenize arkadaşımla kahve içmeye geldim. Ancak kahvem bittikten sonra çöpe ...
Bazı çalışanlar çok kabaydı. Iced caramel latte söyledim ve 10 dakika geçti gelmedi. Benden sonra sipariş veren en az 6-7 kişi içeceklerini alıp gittiler. Bir şeylerin ters gittiğini anladım ve sordum. -pardon, ıced caramel latte söyledim ama hala gelmedi, 15 dakika oldu dedim. Sonra barista olan es...
Yorumlar