Kargo Durumu Belirsiz, Ürün Babalar Günü İçin Gönderilmedi

Sosyopix uygulaması üzerinden Babalar Günü için yazılı, resimli bir tablo sipariş ettim. Siparişimle ilgili sistemde günlerce “kargoda” yazmasına rağmen, yaklaşık 1,5 haftadır ürün bana ulaşmadı. Üç gün sonra ancak sözde kargoya verildiği söylendi fakat bu süreçte hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada görünen 1506477849 numaralı kargo takip koduyla defalarca sorgulama yaptığımda “böyle bir ürün bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda ise bir sefer “kargonuz Bovo’da”, başka bir sefer “kargonuz DHL firmasında” denilerek sürekli oyalanıyorum; ancak hangi firmada olduğu netleşmediği gibi, her kargo firması ürünü kendilerinde olmadığını söylüyor.

Tüm bu belirsizlik ve bilgisizliğin sonucunda hala ürünüm elime ulaşmadı, telefonla da firmaya artık ulaşamıyorum. Babalar Günü için özel olarak hazırlattığım bu tablonun acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.