to read complaints and reviews, or file yours.Sosyalevin YouTube İzlenme Paketi Eksik Teslim Edildi
29 Eylül 2026 tarihinde öğle saatlerinde Sosyalevin sitesi üzerinden “Youtube.com 3000 standart 4000 saat izlenme” paketini satın aldım. Aldığım pakete göre 3000 saat izlenme gelmesi gerekirken, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hesabıma yalnızca 1300 saat civarında izlenme yansıtıldı.
İlk olarak 0858 513 13 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendi sistemlerindeki bir güncellemeden kaynaklandığını, kısa sürede çözüleceğini söylediler. Yaklaşık dört gün sonra tekrar görüştüğümde bu kez Youtube.com tarafında güncelleme olduğunu belirttiler. Sonrasında ise 100 siparişten 1’inde böyle bir durum yaşandığını, benim siparişimin de bu şekilde olduğunu söyleyerek sürekli “yazılım ekibine bilgi verildi, dönüş sağlayacağız” diyerek oyaladılar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne eksik izlenme saatlerim tamamlandı ne de net bir çözüm sunuldu.
Bu işlem için tarafımdan 7.522 TL tahsil edildi ve karşılığında vaat edilen hizmet eksik kaldı. Sipariş numaram TR1222132722’dir. Youtube.com kanalım için aldığım bu hizmetin paket içeriğinde belirtildiği şekilde eksiksiz olarak tamamlanmasını, eksik kalan izlenme saatlerimin en kısa sürede tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sosyalevin.com üzerinden 29.09.2026 tarihinde saat 15:48’de Youtube.com 3000 standart 4000 saat izlenme paketini 7.522 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak satın aldığım paketten sadece 1300 saat izlenme teslim edildi, geriye kalan 1700 saat izlenme hala hesabıma yansımadı.
Yaklaşık 21 gündür WhatsApp hattı üzerinden sürekli olarak “oyalandığımı” hissediyorum, net bir tarih, net bir açıklama veya somut bir çözüm alamadım. Ne eksik hizmetimi tamamlıyorlar ne de sürece dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıyorlar.
Ben bu hizmeti özellikle Youtube.com kanalım için acil ihtiyacım olduğu için aldım ve hala eksik teslimat nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iadesi talep etmiyorum, tek isteğim satın aldığım paketin eksik kalan 1700 saatlik izlenme kısmının en kısa sürede tamamlanması ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Sayın Serkan A., 37349707 numaralı Sosyalevin YouTube İzlenme Paketi Eksik Teslim Edildi ile ilgili talebinizi aldık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye aldık. İlgili birim tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Sosyal Evin Dijital Hizmetler LTD
