to read complaints and reviews, or file yours.Sorbil Otomatik Yenileme Ücreti İadesi Ve Üyelik İptali Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Sorbil platformuna indirimli bir kampanya vasıtasıyla kaydolmuştum. Platformu bu bir yıllık süre boyunca neredeyse hiç kullanmadım ve fiilen herhangi bir aktif hizmet almadım.
Abonelik sürem dolmadan önce veya yenileme anında tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Açık rızam, onayım ve güncel teyidim alınmaksızın kayıtlı banka kartımdan 1.199,99 TL tutarında otomatik yenileme bedeli çekilmiştir. Bu işlem, bilgim dışında ve haberim olmadan gerçekleştirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin açık ve güncel iradesi alınmadan otomatik yenileme adı altında yapılan bu tür tahsilatların haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Hizmeti aktif olarak kullanmadığım gibi, bu fahiş yenileme tutarına ve üyeliğin devamına kesinlikle rızam bulunmamaktadır.
Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, Sorbil hakkında benzer mağduriyeti yaşayan çok sayıda kullanıcının bulunduğunu, aynı şekilde otomatik çekimler yapıldığını ve iade süreçlerinin çoğunlukla ancak şikayet sonrasında işletildiğini üzülerek görmekteyim. Kurumsal bir eğitim platformuna yakışmayan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Bu kapsamda, onayım dışında başlatılan üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini, kartımdan rızam hilafına tahsil edilen 1.199,99 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer bir mükerrer veya haksız çekim riskinin doğmaması için veri tabanlarınızda ve anlaşmalı ödeme kuruluşunuz nezdinde saklanan tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini ve kart bilgilerimin silindiğine dair resmi/yazılı teyit belgesinin ya da LOG kaydının sisteminizde kayıtlı e‑posta adresime iletilmesini istiyorum.
Aksi halde, haksız tahsilatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde başvuru ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı, ayrıca 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel ve finansal verilerimin saklanma koşullarına ilişkin ilgili kurumlara resmi bildirimlerde bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sorbil bilgim ve onayım dışında yıllık abonelik ücreti çekti. Aynı gün içinde hiçbir içerik kullanmadan iptal ve iade talep etmeme rağmen 2027'ye kadar olan 1 yıllık ücreti iade etmeyi reddediyorlar. İadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
