Yetkisiz Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve İade Reddi

Sorbil platformundaki yıllık üyeliğim, 28.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve Sorbil Bilişim tarafından kayıtlı kredi kartımdan 1.199,99 TL tutarında çekim yapılmıştır.

Çekimin gerçekleştiği aynı gün, platformdaki hiçbir içerik ve eğitimi kullanmadan, hiçbir videoyu izlememiş ve hizmetten fiilen yararlanmamışken, derhal destek ekibiyle iletişime geçerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, aboneliğimin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, kanundan doğan haklarımı yok sayarak, kendi şirket içi iade politikalarını öne sürmüş ve “tekrarlayan ödemelerde iade yapılmaz” gerekçesiyle talebimi haksız şekilde reddetmiştir.

Hizmet ifasına fiilen başlanmamış, platform hiç kullanılmamış ve yenilenen dönem boyunca herhangi bir içerikten yararlanılmamış olmasına rağmen, bu tutarın iade edilmemesi açık bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Bu nedenle bankam üzerinden 1.199,99 TL tutarındaki bu harcamaya ilişkin resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım.

Kullanmadığım yenileme dönemine ait 1.199,99 TL’nin ivedilikle kayıtlı kartıma iadesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve yasal cayma hakkımın gereğinin yerine getirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.