to read complaints and reviews, or file yours.Sorbil Premium Üyeliğinde İzin Alınmadan Çekilen 1200 TL Ücret Ve İptal Sorunu
Sorbil firmasının Premium üyeliği ile ilgili yaşadığım izinsiz çekim ve iptal sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce bu üyeliği iptal etmeme rağmen, 01.09.2026 tarihinde kartımdan benim hiçbir onayım ve talimatım olmadan 1.200 TL “üyelik yenileme” adı altında çekim yapılmıştır. Kart bilgilerimin sistemde tutulmasına da hiçbir şekilde izin vermedim.
Durumu fark eder etmez Sorbil ile iletişime geçip hem izinsiz çekimi hem de daha önce üyeliğimi iptal ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece iptal edilmeyen üyeliklerin otomatik devam ettiği yönünde bir açıklama yapıldı ve iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa üyeliğimi önceden iptal ettiğimi ve daha önce ödeme almaya çalıştıklarında işlemin başarısız olduğunu biliyorum.
Kartımdan iznim olmadan çekilen 1.200 TL tutarının derhal iadesini, Premium üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. İznim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve tekrarının önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir. Kontrol sağladığımızda abonelik süresi boyunca herhangi bir iptal işlemi yapılmamıştır bu sebeple aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmiştir. Aboneliğiniz iptal edilmiştir, 01.09.2027 tarihine kadar eğitimlere erişim sağlayabilirsiniz, belirtilen tarihte aboneliğiniz sonlanacaktır. Tarafımızca iade yapılamayacağı, tüm bilgilerin platform üzerinde yer aldığı ve iade politikamız yönünde bilgi paylaşılmıştır. Konuyla ilgili nihai kararımız iletilmiş olup, aynı içerikteki taleplerinize farklı bir yanıt verilemeyeceğini üzülerek bildirmek durumundayız. Sevgilerimizle, Sorbil
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğimi, ilgili kanun gereğince de cayma hakkim olduğunu bildirmek isterim. Ezbere bir yanıtla hiçbir şey kazanamazsınız. Bankama da harcama itirazı yapacağım.
