to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Premium Üyelik İçin 950 TL Otomatik Yenileme Ücreti İadesi Talebi
Sorbil üzerinden 2 Haziran 2025 tarihinde yıllık Premium üyelik satın almıştım. Üyeliğimi devam ettirmeyi düşünmediğim için uzun süredir platformu aktif olarak kullanmıyordum.
2 Haziran 2026 tarihinde üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 950 TL tahsil edilmiştir. Ücret çekimini fark ettiğim gün Sorbil destek ekibiyle iletişime geçerek aboneliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Önemle belirtmek isterim ki otomatik yenileme sonrasında hesabımı kullanmadım, herhangi bir eğitim izlemedim ve platformdaki hiçbir içerikten faydalanmadım. Yenilenen abonelik döneminde kullanımım bulunmamaktadır.
Destek ekibine bu durumu açıkça belirtmeme rağmen talebim özel olarak değerlendirilmemiş, yalnızca otomatik yenileme ve iade politikalarına ilişkin standart metinler gönderilmiştir. Gönderdiğim ikinci açıklayıcı mesaja da yine aynı içerikte cevap verilmiştir.
Benim itirazım otomatik yenilemenin varlığına değil; yenileme sonrasında hizmetten hiç yararlanmamış olmama ve durumu fark eder etmez iade talebinde bulunmama rağmen ücret iadesi talebimin değerlendirilmeden reddedilmesinedir.
Kullanmayacağım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için tahsil edilen 950 TL'nin iadesini talep ediyorum. Konunun tüketici memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Sözleşmemizde ve internet sitemizde abonelik koşullarına ilişkin detaylı bilgilendirme yer almakta olup, otomatik yenileme sürecine dair açıklamalar açık şekilde belirtilmiştir. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Abonelik alımı sırasında ve abonelik süresi boyunca, abonelik bilgileriniz şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulmakta olup, otomatik yenilemeye ilişkin bilgi kullanıcı panelinde görünür durumdadır. Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmekte olup, yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz açıklamaları okudum. Ancak talebimin esas gerekçesinin değerlendirilmediğini düşünüyorum. Benim itirazım abonelik sisteminizin otomatik yenileme ile çalışmasına değil; yenileme işlemi sonrasında hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamış olmama rağmen ücret iadesi talebimin doğrudan reddedilmesine yöneliktir. 950 TL tutarındaki yenileme ücreti çekildikten sonra hesabımı kullanmadım, herhangi bir eğitim izlemedim veya platformdaki içeriklerden faydalanmadım. Durumu fark ettiğim gün sizinle iletişime geçerek iptal ve iade talebinde bulundum. Ayrıca Şikayetvar platformunda yer alan bazı benzer durumlarda kullanıcıların ücret iadesi aldığını görmekteyim. Bu nedenle talebimin yeniden ve somut durumum dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Yenilenen abonelik döneminde herhangi bir kullanımım bulunmadığı hususunun sistem kayıtlarınız üzerinden de doğrulanabileceğini düşünüyorum. Talebimin son kez değerlendirilmesini ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim. Aksi halde elimde bulunan ödeme kayıtları, yazışmalar ve kullanım durumuna ilişkin bilgiler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Aboneliğin yenilenmesini önlemek kullanıcı sorumluluğundadır. Son dönemde yenilenen abonelikler üzerinden iyi niyetimizin suistimal edilmesi sebebiyle iade politikamız güncellenmiştir. Güncel politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
